Opuštěný košík
Objednávka, kterou zákazník začal, ale nedokončil. U e-shopů běžně sedm z deseti košíků. Nejlevnější zdroj tržeb, protože ten člověk už chtěl nakoupit.
Příklad
Zákazník vložil zboží do košíku, došel k dopravě a odešel. Automatický e-mail za hodinu mu ho připomene.
Jak to zlepšit
- Nejčastější důvod odchodu je cena dopravy, která se objeví až na konci. Ukažte ji dřív.
- První připomínku pošlete do dvou hodin, později už zájem rychle klesá.