Proč založit vlastní eshop?
Víte, jak často sám sebe přistihnu při online nakupování? Asi jako většina z nás – prakticky denně! A právě proto je založení eshopu tak skvělý nápad. Ať už máte kamenný obchod a chcete expandovat do online světa, nebo začínáte úplně od nuly, internetový prodej je prostě budoucnost. Sám jsem si tím prošel a můžu říct, že to není žádná věda – jen musíte vědět, do čeho jdete.
Papírování (ano, i to musí být)
Jasně, tohle není ta nejvíc sexy část podnikání, ale bez ní to nepůjde. Potřebujete živnosťák a pár dalších razítek. Obchodní podmínky a podobné dokumenty zní možná nudně, ale věřte mi – jednou vám zachrání krk. Sám jsem se spálil, když jsem je ze začátku odbyl.
Jak na technickou stránku?
Máte v zásadě tři možnosti:
- Pronajmout si hotový eshop (ideální pro začátek)
- Postavit ho na open source (když jste trochu technický typ)
- Nechat si udělat eshop na míru (když máte větší rozpočet)
Ze zkušenosti vím, že pro většinu začátečníků je nejlepší jít cestou pronájmu. Je to jako s bydlením – někdy je lepší si nejdřív pronajmout, než si postavíte vlastní dům.
Peníze sem, zboží tam
Tohle je základ všeho – jak budou lidi platit a jak jim zboží doručíte. Pamatuju si, jak jsem ze začátku nabízel jen dobírku a jeden způsob dopravy. Velká chyba! Čím víc možností, tím líp. Každý zákazník je jiný.
Produkty jako ze žurnálu
Fotky na mobil a popisky typu „kvalitní produkt, skladem“? Zapomeňte! Vaše produkty si zaslouží víc. Kvalitní fotky prodávají samy o sobě. A popisky? Pište je tak, jako byste je vysvětlovali kamarádovi u kávy.
Dejte o sobě vědět
Sebelepší eshop je k ničemu, když o něm nikdo neví. Marketing nemusí stát majlant – začněte třeba na sociálních sítích nebo blogem. Hlavně buďte aktivní a autentičtí. Lidi poznají, když to myslíte vážně.
Sklad pod kontrolou
Tohle je noční můra každého eshopaře – zmatek ve skladu. Věřte mi, nic není horší než zjistit, že produkt, který jste právě prodali, vlastně nemáte. Dobrý skladový systém je jako spolehlivý osobní asistent.
Péče o zákazníky
Buďte tam pro své zákazníky. Odpovídejte rychle, buďte milí a řešte problémy s úsměvem. Spokojený zákazník je ta nejlepší reklama. A naštvaný? Ten to řekne dvakrát tolika lidem.
Měřte a vyhodnocujte
Čísla nelžou! Sledujte, co se ve vašem eshopu děje. Je to jako mít GPS v autě – vždycky víte, kam jedete a jestli jste na správné cestě.
A ještě něco navíc
Než vystřelíte raketu do vesmíru, otestujte ji na Zemi. Stejné je to s eshopem. Nechte ho projet rodinou, kamarády, známými. Jejich feedback je k nezaplacení a může vám ušetřit spoustu problémů později.
Přes 10 let pomáhám podnikatelům vydělávat peníze díky online marketingu. Poslední roky se věnuji tématu AI a vymýšlením způsobů, jak může AI nejenom „vytvářet hezké věci“, ale i reálně pomáhat podnikatelům. Marketingový sluha je mojí odpovědí. Rád pomůžu i vám.
