Proč by vás měla zajímat míra okamžitého opuštění?
Znáte ten pocit, když něco budujete s nadšením, věnujete tomu spoustu energie a pak… nic? Přesně tak to může vypadat s webem, do kterého investujete čas i peníze, ale návštěvníci z něj prchají rychleji než děti z matematiky. Proto je bounce rate (nebo česky míra okamžitého opuštění) něco, co by vás mělo zajímat. Je to vlastně takový digitální teploměr, který vám řekne, jestli je váš web „zdravý“.
Co to vlastně bounce rate je?
Představte si, že máte obchod a zákazník vejde dovnitř, rozhlédne se a hned odejde. To je přesně bounce rate v online světě! Je to podíl lidí, kteří na vašem webu kouknou jen na jednu stránku a pak zmizí jako pára nad hrncem. Sama to znám – když hledám třeba recept na svíčkovou a web se mi nelíbí, jsem pryč dřív, než byste řekli švec.
Jak se to vlastně počítá?
Je to vlastně docela jednoduché – vezměte všechny návštěvy, kde se člověk podíval jen na jednu stránku, a vydělte je celkovým počtem návštěv. Nebudu vás zatěžovat konkrétními čísly, protože upřímně? Důležitější je pochopit princip než se učit nazpaměť nějaká procenta.
Co je vlastně „dobrý“ bounce rate?
Tohle je jako s známkami ve škole – co je dobré pro jednoho, může být katastrofa pro druhého. Blog může mít v pohodě vysoký bounce rate (lidi si přečtou článek a odejdou), zatímco u e-shopu chcete, aby se lidi proklikávali dál. Sama mám blog o vaření a bounce rate přes 70% mě vůbec netrápí – lidi si najdou recept a jdou vařit.
Proč lidi tak rychle odcházejí?
Bože, těch důvodů může být! Web se načítá pomaleji než šnek v protivětru, design vypadá jako z devadesátek, na mobilu se to rozpadá… Nebo prostě návštěvník nenašel, co hledal. Je to jako v reálném životě – když vejdete do nepřehledného obchodu s nepříjemnou atmosférou, taky asi dlouho nezůstanete.
Jak to zlepšit?
- Zrychlete web – nikdo nechce čekat
- Udělejte web přehledný jak pro babičku, tak pro teenagera
- Přidejte jasná tlačítka, co má návštěvník udělat
- Pište obsah, který lidi skutečně chtějí číst
- Ať web funguje na mobilu stejně dobře jako na počítači
Čím to měřit?
Google Analytics 4 je taková klasika, něco jako Volkswagen mezi auty. Ale mám ráda i Hotjar – ten vám ukáže, jak se lidi po webu skutečně pohybují. Je to fascinující, koukat se na ty „heat mapy“ – jako byste sledovali mraveniště!
Nejčastější mýty
Víte, co mě vždycky pobaví? Když někdo panikař kvůli vysokému bounce rate na kontaktní stránce. Hello? Člověk si našel telefon nebo adresu a odešel – mise splněna! Ne každý vysoký bounce rate je tragédie.
Bonusový tip
Nastavte si v Analytics měření různých akcí – třeba jak daleko lidi scrollují nebo na co klikají. Je to jako mít detektiva, který sleduje, co návštěvníci skutečně dělají. Někdy zjistíte, že i když člověk „odskočil“, stejně udělal přesně to, co jste chtěli!
Přes 10 let pomáhám podnikatelům vydělávat peníze díky online marketingu. Poslední roky se věnuji tématu AI a vymýšlením způsobů, jak může AI nejenom „vytvářet hezké věci“, ale i reálně pomáhat podnikatelům. Marketingový sluha je mojí odpovědí. Rád pomůžu i vám.
