Začínáme s internetovým obchodem
Víte co? Založit si vlastní e-shop je jako vydat se na dobrodružnou výpravu. Sám jsem si tím prošel a musím říct, že to byla pořádná jízda! Jasně, může z toho být super byznys, ale než se do toho vrhnete po hlavě, pojďme si říct, na co si dát pozor. Mám pro vás pár tipů z vlastní zkušenosti, které vám ušetří spoustu bolení hlavy.
Výběr produktového portfolia
Tohle je naprosto klíčové – musíte prodávat něco, co vás fakt baví! Znám jednoho kámoše, který se vrhnul do prodeje rybářských potřeb jen proto, že v tom viděl prachy. A víte co? Po půl roce to zabalil, protože ho to vůbec nebavilo. Já říkám – vyberte si něco, o čem byste dokázali mluvit hodiny. Třeba já jsem blázen do kávy, tak jsem začal prodávat kávovary a příslušenství. A když rozumíte tomu, co prodáváte, zákazníci to prostě poznají.
Technické zázemí e-shopu
Teď přijde ta techničtější část, ale nebojte, není to raketa! Máte v zásadě tři možnosti:
- Pronájem hotového e-shopu (ideální pro začátek, fakt!)
- Open-source řešení (když jste trochu technický typ)
- E-shop na míru (spíš až později, když už víte, co přesně potřebujete)
Ze začátku vám upřímně doporučuju jít do pronájmu. Proč? Je to jako s bydlením – někdy je lepší si nejdřív pronajmout byt, než si rovnou koupíte barák.
Právní náležitosti
Jo, tohle je ta nudnější část, ale prostě to musí být. Potřebujete:
- Živnosťák (bez toho ani ránu)
- Obchodní podmínky (nechat si je udělat od profíka se vyplatí)
- GDPR dokumentaci (ano, i malý e-shop ji potřebuje)
- Reklamační řád (věřte mi, budete ho potřebovat)
Marketing a propagace
Mít super e-shop je fajn, ale k čemu vám bude, když o něm nikdo neví? Je to jako mít nejlepší restauraci ve městě schovanou v zapadlé uličce. Sociální sítě jsou dneska povinnost – Instagram, Facebook, možná i TikTok, podle toho, co prodáváte. A nezapomeňte na SEO – to je jako mít dobrou adresu na hlavní třídě.
Logistika a skladování
Tohle je věc, kterou hodně začátečníků podceňuje. Věřte mi, nechcete skončit s obývákem plným krabic jako já na začátku! Dropshipping zní super, ale má svoje mouchy. Radši si nejdřív vyzkoušejte menší sklad a postupně rostěte.
Zákaznický servis
Tohle je moje srdeční záležitost! Spokojený zákazník se vrátí a řekne o vás dalším. Naštvané zákazníky neuklidníte automatickými odpověďmi – buďte osobní, vstřícní a hlavně rychlí v reakcích. Pamatuju si, jak mi jeden zákazník napsal o půlnoci kvůli problému s kávovarem – když jsem mu hned odpověděl, byl tak nadšený, že nám udělal super recenzi.
Analytika a měření
Jasně, čísla nejsou sexy, ale jsou zatraceně důležitá! Je to jako mít fitness náramek – když neměříte, nevíte, jestli se zlepšujete. Google Analytics je váš nový nejlepší kámoš.
Bonusový tip
Než spustíte ostrý provoz, nechte e-shop otestovat rodinou a kamarády. Fakt. Moje máma našla v našem prvním e-shopu tolik chyb, že jsem se nestačil divit. A to není žádný IT expert! Někdy ten nejlepší feedback přijde od úplných laiků.
Přes 10 let pomáhám podnikatelům vydělávat peníze díky online marketingu. Poslední roky se věnuji tématu AI a vymýšlením způsobů, jak může AI nejenom „vytvářet hezké věci“, ale i reálně pomáhat podnikatelům. Marketingový sluha je mojí odpovědí. Rád pomůžu i vám.
