Úvod do problematiky online prodeje
Znám ten pocit – sedíte před počítačem, koukáte na statistiky svého e-shopu a říkáte si „Sakra, tohle jsem si představoval jinak“. Online džungle je rok od roku hustší a prosadit se je pěkná fuška. Ale nebojte, mám pro vás pár triků z vlastní zkušenosti, které fakt fungují!
Udělejte to návštěvníkům jednoduché
Pamatujete na ten pocit frustrace, když nemůžete na webu nic najít? No přesně tomu se chceme vyhnout! Váš e-shop musí být tak jednoduchý, že by v něm nakoupila i babička. Sám jsem nedávno opustil košík v jednom e-shopu, protože jsem se v něm ztratil jak v bludišti. Dejte lidem jasnou cestu k tomu, co hledají.
Fotky prodávají
Ruku na srdce – kdo by si koupil něco, co pořádně nevidí? Kvalitní fotky jsou jako výloha kamenného obchodu. Nedávno jsem fotil produkty pro kamaráda a rozdíl v konverzích byl jako den a noc. Ukažte zboží ze všech stran, ať si ho zákazník může „osahat“ aspoň očima.
Povídejte příběhy, ne parametry
Víte, co mě nejvíc štve? Když čtu popis produktu a připadám si jak v technické dokumentaci. Lidem je jedno, kolik má telefon megapixelů – chtějí vědět, jak krásné fotky s ním pořídí na dovolené. Mluvte jazykem zákazníků, ne katalogových listů.
Získejte si důvěru
V online světě je důvěra křehká věc. Chlubte se spokojenými zákazníky – jsou vaší nejlepší reklamou! Když vidím e-shop bez recenzí, automaticky zpozorním. Buďte otevření ohledně všeho, co děláte. Lidé to ocení.
Každý zákazník je VIP
Nikdo nechce být jen číslo v databázi. Udělejte si z dat kamaráda a používejte je k tomu, abyste každému nabídli přesně to, co hledá. Je to jako mít prodavače, který si pamatuje, co máte rádi.
Nenechte je zapomenout
Kolikrát jste něco hodili do košíku a pak na to zapomněli? Jemně připomeňte zákazníkům, že jste tu pro ně. Ale pozor – nikdo nemá rád otravné spamování. Buďte jako dobrý přítel, který ví, kdy a jak se připomenout.
Mobil je král
Dneska už nakupujeme všichni v tramvaji nebo v posteli. Jestli váš e-shop není na mobilu dokonalý, přicházíte o spoustu zákazníků. Sám většinu nákupů dělám na telefonu a nic mě nenaštve víc než pomalý web.
Šikovný trik navíc
Znáte ten pocit, když vidíte „Poslední 2 kusy skladem“? Trocha zdravého tlaku dokáže divy. Ale nepřehánějte to – falešná urgence je průhledná jak igelitka.
Jak na to všechno
Nemusíte všechno hned. Vyberte si, co vás nejvíc pálí, a začněte tam. Je to jako když začínáte cvičit – taky neběžíte maraton hned první den. Sledujte, co funguje, a postupně vylepšujte. Výsledky přijdou, věřte mi.
Přes 10 let pomáhám podnikatelům vydělávat peníze díky online marketingu. Poslední roky se věnuji tématu AI a vymýšlením způsobů, jak může AI nejenom „vytvářet hezké věci“, ale i reálně pomáhat podnikatelům. Marketingový sluha je mojí odpovědí. Rád pomůžu i vám.
