Jak dlouhý má být popisek produktu?

Podle typu zboží. U běžného spotřebního zboží stačí 80 až 150 slov, u dražších nebo technicky složitějších produktů se vyplatí jít na 250 a víc. Délka není cíl. Cílem je odpovědět na otázky, se kterými člověk na stránku přišel.

Vadí, když převezmu popisek od dodavatele?

Vadí. Stejný text má na svém webu i konkurence, takže se přetlačujete o stejné místo ve vyhledávání s obsahem, kterým se nijak nelišíte. A zákazník se z něj nedozví nic, co by mu pomohlo rozhodnout se právě u vás.

Musím přepsat popisky u všech produktů?

Ne a je to i špatná strategie. Začněte u bestsellerů a u produktů, na které lidé chodí a nekupují. Tam je poměr práce a výsledku nejlepší. Zbytek katalogu má čas.

Napíše mi popisky AI?

První verzi ano, hotový text ne. Nezná parametry, které nemáte nikde napsané, ani to, na co se zákazníci ptají po telefonu. Používejte ji jako pomoc s formou, obsah dodejte vy.

Jak napsat popisek produktu, který prodává

Popisek produktu má jednu úlohu: odpovědět na otázku, se kterou tam člověk přišel. Ne popsat zboží, ne vypsat parametry, ne chválit. Odpovědět.

Většina popisků v českých e-shopech tuhle úlohu neplní ze dvou důvodů. Buď je to text od dodavatele, který má na webu i konkurence, nebo je to sloh o kvalitním zpracování, ze kterého se nedá poznat vůbec nic.

Struktura, která funguje u čehokoli

Není to kreativní práce. Je to čtyři bloky pořád dokola.

1. První dvě věty: pro koho to je a k čemu. Konkrétně. Ne „ideální pro každého, kdo hledá kvalitu“, ale „na běhání v zimě po zledovatělém chodníku“. Kdo se v té větě nepozná, může odejít hned a ušetří vám vratku.

2. Tři až pět vlastností, u kterých je napsané, co znamenají. Parametr sám o sobě nikomu nic neřekne. „Voděodolnost 10 000 mm“ je údaj, „vydrží celodenní déšť, ne ale tlak batohu na ramenou“ je odpověď.

3. Co v tom je za háček. Věta o tom, pro koho se produkt nehodí, prodává líp než tři věty chvály. Zvyšuje důvěru a snižuje vratky, což je u malého e-shopu důležitější než konverze samotná.

4. Co dělat teď. Velikostní tabulka, dostupnost, dodací lhůta, možnost vrácení. Poslední pochybnost se láme tady.

Parametry pod tím nechte v tabulce. Do popisku nepatří, protože se v něm nedají přečíst.

Co popisek zabíjí

Fráze bez obsahu. „Kvalitní zpracování“, „široký sortiment“, „špičkové materiály“. Zkuste u každé věty otázku: dalo by se říct pravdivě i o konkurenčním produktu? Když ano, škrtněte ji.
Text od dodavatele slovo od slova. Stejný text jako deset dalších obchodů.
Odstavce, které se nedají přeletět očima. Lidé popisky nečtou, prolétávají je. Bez tučných začátků a odrážek nenajdou nic.
Psaní pro vyhledávač. Klíčové slovo šestkrát v jednom odstavci dnes nepomáhá a čte se to příšerně.
Superlativy bez čísla. „Velmi rychlé nabíjení“ nic neznamená. „Z nuly na osmdesát procent za 35 minut“ ano.

Kde vzít obsah, když ho nemáte

Tohle je skutečný důvod, proč popisky vypadají, jak vypadají. Nikdo neví, co napsat.

Máte přitom čtyři zdroje a všechny jsou zadarmo:

Dotazy zákaznické podpory. Na co se lidé ptají, než koupí, je přesně to, co v popisku chybí.
Recenze, i ty u konkurence. Lidé v nich píšou, co je překvapilo. To patří do popisku.
Vratky. Důvod vrácení je nezodpovězená otázka z popisku.
Vyhledávací dotazy na vašem webu. Slova, kterými o produktu mluví zákazníci, ne dodavatel.

Půl hodiny v těchhle čtyřech zdrojích dá víc než hodina přemýšlení nad prázdnou stránkou.

Když jich máte dvě stě

Nepřepisujte katalog odshora. Seřaďte produkty podle obratu a začněte u prvních dvaceti. Pak přidejte ty, na které chodí lidé z vyhledávání a nekupují, protože tam je nezodpovězená otázka nejdražší.

Na hromadnou práci se hodí tabulka: export produktů do tabulky umožní seřadit popisky podle délky a hned uvidíte, kde není nic.

AI zvládne první verzi, když jí dáte parametry a vzor. Nezvládne vymyslet, co je na produktu podstatné, protože to neví. Které nástroje v češtině opravdu umí, je ve srovnání AI na psaní textů; na celý feed naráz jsou nástroje napojené na katalog.

Jak poznat, že je popisek dobrý

Tři zkoušky, každá na deset vteřin:

Zkouška konkurencí. Dala by se stejná věta napsat o produktu konkurence? Když ano, nic nesděluje.
Zkouška nahlas. Přečtěte ho nahlas. Věty, které byste zákazníkovi do očí neřekli, škrtněte.
Zkouška otázkou. Odpovídá na to, proč koupit zrovna tenhle a zrovna u vás? Když ne, chybí bod 1 nebo 3 ze struktury.

Měřit se to dá jednoduše: u přepsaných produktů sledujte podíl objednávek k návštěvám a počet vratek. Obojí se u dobře napsaného popisku hne, a vratky často dřív.

Postup na jedno odpoledne

Příprava

Seřadit produkty podle obratu a vzít prvních dvacet
Projít dotazy podpory a důvody vratek u těchto produktů
Vypsat slova, kterými o zboží mluví zákazníci

Psaní

Napsat první dvě věty: pro koho to je a k čemu
Doplnit tři až pět vlastností i s tím, co znamenají
Přidat větu o tom, pro koho se produkt nehodí
Zkontrolovat, že parametry jsou v tabulce, ne v textu

Kontrola

Projít zkouškou konkurencí a škrtnout obecné věty
Přečíst nahlas
Za měsíc porovnat objednávky a vratky proti stavu před přepsáním

Dvacet dobře napsaných popisků udělá pro obrat víc než dvě stě přeložených od dodavatele.