Jak si založit vlastní e-shop: průvodce od nápadu k první objednávce

Založit e-shop je dnes technicky snadné. Na pronajímané platformě máte funkční obchod za odpoledne. To je zároveň důvod, proč většina nových e-shopů skončí: technika nikdy nebyla to těžké.

Tenhle průvodce je proto seřazený podle toho, co rozhoduje, ne podle toho, co je vidět. Kroky, které si můžete odpustit, jsou označené.

1. Nejdřív si spočítejte, jestli to vyjde

Tenhle krok se přeskakuje skoro vždycky a stojí nejvíc peněz. Než cokoli založíte, potřebujete vědět, co vám zbyde z jedné objednávky.

Vezměte prodejní cenu, odečtěte nákupní, dopravu, obal a provizi platební brány. To, co zůstane, je jediné, ze kterého platíte reklamu, nájem a sebe. Spočítá to kalkulačka marže po nákladech.

Když z objednávky za 990 Kč zbyde 250 Kč, potřebujete při fixních nákladech 30 000 Kč měsíčně 120 objednávek jen na nulu. Podrobněji je to rozepsané v článku co prodávat na e-shopu.

Nepřeskakujte. Je to jediný krok, který vás může ušetřit celé investice.

2. Papíry: méně, než čekáte

• Živnostenské oprávnění. Volná živnost „velkoobchod a maloobchod“ stačí, vyřídíte na živnostenském úřadě nebo přes CzechPOINT, poplatek tisíc korun.
• IČO a bankovní účet. Podnikatelský účet není povinný, ale ušetří vám dohady s účetní.
• DPH. Plátcem se stáváte povinně po překročení obratového limitu. Do té doby jste neplátce a na ceníku má být napsané, že ceny jsou konečné.
• Obchodní podmínky, reklamační řád, zpracování osobních údajů. Šablony existují zdarma, ale za pár tisíc od právníka máte jistotu. Tohle je jediná právní věc, na které se nevyplatí šetřit, protože se řeší až ve chvíli, kdy je zle.

Co nepotřebujete hned: s.r.o., ochrannou známku, datovou schránku navíc.

3. Platforma: rozhodněte rychle a nevracejte se k tomu

Volba platformy je rozhodnutí, nad kterým lidé stráví týdny, a přitom je z dlouhodobého hlediska nejméně důležité ze všech tady popsaných.

Praktické vodítko: pronajímaná platforma, pokud nemáte programátora v týmu. Hosting, aktualizace, zálohy a napojení na české dopravce a srovnávače řeší někdo jiný, a to je práce, kterou byste jinak dělali místo prodávání.

Konkrétní ceny a rozdíly jsou v článku kolik stojí e-shop a v katalogu v kategorii pro e-shopy. Jedna věc, kterou z ceníků nevidíte: nejlevnější tarify bývají do sta produktů. Vybírejte podle toho, kolik zboží budete mít za rok.

4. Zboží: méně položek, líp popsaných

Široký katalog na startu je past. Znamená víc peněz vázaných ve skladu, víc práce s fotkami a popisky a slabší pozici u dodavatele.

Co u každé položky potřebujete:

• Vlastní fotky. Fotky od výrobce má i konkurence, takže se jimi neodlišíte. U srovnávačů to nevadí, u vyhledávání a sítí ano.
• Popisek, který odpovídá na otázku zákazníka, ne který opisuje parametry z tabulky. Parametry patří do tabulky.
• Parametry ve strukturované podobě. Bez nich se produkt nespáruje na srovnávači a nepůjde filtrovat.

Popisky ke stovkám položek se dají vygenerovat hromadně, například nástrojem nad feedem nebo AI asistentem, který zná váš e-shop. Projít je pořád musíte, ale je to rozdíl mezi týdnem a odpolednem.

5. Doprava a platby

Zákazníci dnes čekají výdejní místa a rychlé doručení. Napojení na dopravce má pronajímaná platforma hotové, u vlastního řešení je to práce navíc.

Platební brána se neplatí paušálem, ale procentem z každé objednávky, obvykle kolem 1 až 2 %. Zní to málo, ale při obratu půl milionu měsíčně to je pět až deset tisíc korun a patří to do kalkulace.

Dobírku nabídněte, ale nepropagujte. Zvyšuje počet nevyzvednutých zásilek, což je náklad, který nikdo nezaplatí.

6. Kde vzít první zákazníky

Tady se rozhoduje, jestli e-shop bude, nebo nebude. Pořadí podle toho, jak rychle se investice vrátí:

1. Srovnávače zboží. Chodí odtud lidé, kteří už vědí, co chtějí. Platí se za proklik, ne za měsíc. Potřebujete k tomu pořádný feed a hodnocení obchodu.
2. Vyhledávací reklama na produkty, které lidé znají jménem.
3. Kategorie ve vyhledávání. Pomalejší, ale nese pořád. Postup je v článku jak se dostat na přední místa ve vyhledávači.
4. E-maily stávajícím zákazníkům. Nejlevnější objednávky, jaké kdy budete mít. Sbírejte adresy od první objednávky.

Podrobněji v článku jak zviditelnit e-shop.

7. Měření od prvního dne

Nastavte měření dřív, než přijde první návštěvník. Zpětně se data nedoplní a vy budete půl roku hádat, který kanál vydělává.

Minimum: měření návštěvnosti s konverzemi napojenými na skutečné objednávky. Zkontrolujte, že počet objednávek v měření sedí s počtem v administraci e-shopu. Nesedí to skoro nikdy napoprvé a je to nejčastější důvod, proč se lidé rozhodují podle nesmyslů.

Postup ke spuštění

Před založením

• Spočítat, co zbyde z jedné objednávky po všech nákladech
• Zjistit, kolik objednávek měsíčně potřebujete na nulu
• Ověřit hledanost produktu a počet konkurentů na srovnávačích

Papíry a technika

• Vyřídit živnostenské oprávnění a účet
• Vybrat tarif platformy podle katalogu za rok, ne za měsíc
• Nechat si zkontrolovat obchodní podmínky a reklamační řád

Obsah a provoz

• Nafotit a popsat zboží, doplnit parametry pro filtry a feed
• Napojit dopravce a platební bránu, ověřit celý nákup nanečisto
• Nastavit měření a ověřit, že počty objednávek sedí s administrací

Po spuštění

• Poslat feed na srovnávače a zkontrolovat, kolik položek se spárovalo
• Zapnout automatické žádosti o hodnocení obchodu
• Začít sbírat e-mailové adresy od první objednávky

Na čem to nejčastěji padne

Ne na platformě a ne na designu. Padá to na tom, že e-shopu dojdou peníze dřív, než se rozjede opakovaný nákup. Proto je první krok počítání a proto je poslední bod seznamu sbírání e-mailů: to jsou dva konce téhož problému.